精耕高档品牌!

尽管佰草集的单价与兰蔻，迪奥等世界顶级品牌相差无几，却仍然以独一无二的“中国概念”赢得了高成长，年销售额在十几年时间里增长50倍！

佰草集的机会显而易见，在去年没有跨国公司诚信危机时，我们就已决定加大它的运作力度，它有非常深的中国文化底蕴和传
统中医药理论，它的目标消费者大部分是返朴归真的女性。我们在对佰草集的消费者进行分析时，发现绝大部分的女性都是从
跨国公司的高档品牌转过来的，这批转过未的高端消费者忠诚度非常高。另外她们的影响力非常常强,基本是某一个圈子的领袖和消费榜样。我们从数据库里分析,虽然佰草集增长的速度快,但重复购买的比例却达到了40%左右。我们和这些会员定期沟通。我们经常通过‘小众’媒介、直邮、座谈会、PARTY等一些更精确的营销活动，提升品牌知名度和美誉度。这种精细化的营销方式也代表了高端化妆品的发展方向。王茁谈起佰草集时充满着宠爱的味道。

佰草集自1997年创建以来，功夫花得最多的就是客户管理，通过强势的终端营销建立属于自己的顾客群。1997年，家化在上海的香港广场开出了第一家直营店铺，摆明了要和世界级的品牌企业同场竞技。

佰草集的店铺里环境特别优雅，非常讲究细节，比如:中草药美容文化的海报，精致的产品包装，别具一格的宜传品介绍，这些都能给顾客足够的刺激。其次，店铺内始终播放着柔和的音乐，弥漫有精油的芬香，让顾客在试用产品外，还能品尝花草茶，从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉上获得全面的体验。

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